Politique d’expédition

<h1>Politique de livraison</h1>

<p>Chez Coccolì, nous nous engageons à expédier tes commandes de manière rapide et efficace. Merci de lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre nos délais, méthodes et conditions.</p>

<h2>1. Délais de traitement</h2>

<p>Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.</p>

<h2>2. Délais de livraison</h2>

<p>Le délai de livraison dépend de ton adresse et du transporteur. Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie.</p>

<ul>
  <li><strong>France (Livraison Standard) :</strong> 2 à 8 jours ouvrés — GRATUIT</li>
  <li><strong>Belgique (Standard International) :</strong> 2 à 8 jours ouvrés — GRATUIT</li>
  <li><strong>Suisse (Standard International) :</strong> 2 à 8 jours ouvrés — GRATUIT</li>
  <li><strong>Europe (Standard International) :</strong> 2 à 8 jours ouvrés — GRATUIT</li>
  <li><strong>Canada (Livraison Standard) :</strong> 5 à 15 jours ouvrés — GRATUIT</li>
</ul>

<p>Un numéro de suivi te sera communiqué par e-mail dès que ta commande sera expédiée.</p>

<h2>3. Retards et circonstances exceptionnelles</h2>

<p>Coccolì n'est pas responsable des retards de livraison causés par :</p>

<ul>
  <li>Le transporteur ou le service postal</li>
  <li>Les formalités douanières et d'importation</li>
  <li>Les grèves, manifestations ou conflits sociaux</li>
  <li>Les conditions météorologiques défavorables</li>
  <li>La force majeure ou les circonstances exceptionnelles</li>
  <li>Les périodes de forte demande (Black Friday, Noël, soldes, etc.)</li>
  <li>Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client</li>
</ul>

<p>Pendant les périodes de forte demande, les délais peuvent être prolongés de 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires. Cela ne donnera droit à aucun remboursement ni compensation.</p>

<h2>4. Suivi et transfert de responsabilité</h2>

<p><strong>IMPORTANT :</strong> Une fois le colis remis au transporteur, le titre de propriété et le risque de perte te sont transférés. Coccolì n'est pas responsable des colis une fois qu'ils ont été remis au service de transport.</p>

<p>Si ton colis apparaît comme « livré » dans le système de suivi du transporteur, il sera considéré comme réceptionné. Aucune réclamation pour « non-réception » ne sera acceptée si le statut de suivi indique une livraison effectuée.</p>

<h2>5. Colis non reçus</h2>

<p>Si tu n'as pas reçu ton colis et que le suivi n'indique pas « livré » :</p>

<ul>
  <li>Tu dois nous contacter à contact@coccoli-paris.com dans un délai maximum de 7 jours après la date estimée de livraison</li>
  <li>Tu dois fournir des captures d'écran du suivi</li>
  <li>Passé le délai de 7 jours, nous ne pourrons garantir aucun remboursement ni réexpédition</li>
</ul>

<p>En cas de colis déclaré perdu par le transporteur (avec documentation officielle), Coccolì se réserve le droit de choisir entre procéder à la réexpédition du produit OU au remboursement, selon sa disponibilité en stock et à son entière discrétion.</p>

<h2>6. Adresse incorrecte ou incomplète</h2>

<p>Le client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou non mise à jour :</p>

<ul>
  <li>Si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client</li>
  <li>Si le colis est perdu en raison d'une erreur d'adresse, aucun remboursement ne sera effectué</li>
  <li>Les demandes de modification d'adresse après expédition sont soumises à des frais de 15 € et ne sont pas garanties</li>
</ul>

<h2>7. Douanes et taxes d'importation</h2>

<p>Pour les envois internationaux hors UE, le client est responsable du paiement de tous les droits de douane, taxes d'importation et taxes locales. Ces coûts ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison. Coccolì n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant. Le refus d'un colis en raison du non-paiement de ces frais ne donnera pas droit à un remboursement.</p>