Politique de confidentialité

Coccolì gère cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, dans le but de t'offrir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Coccolì est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de te fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu accèdes aux Services, les utilises, effectues un achat ou toute autre transaction, ou lorsque tu communiques avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Merci de lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, tu reconnais avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de tes informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « information personnelle », nous désignons toute information permettant de t'identifier ou pouvant raisonnablement être associée à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de t'identifier ni de t'associer raisonnablement à elles. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de la manière dont tu interagis avec les Services, de ton lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Données de contact : y compris ton nom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations de compte : y compris ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
Informations de transaction : y compris les articles que tu consultes, ajoutes à ton panier, ajoutes à ta liste de souhaits, achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
Tes communications avec nous : y compris les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies une demande au service client.
Informations sur l'appareil : y compris les informations relatives à ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : y compris les informations relatives à ton interaction avec les Services, notamment comment et quand tu accèdes aux Services ou interagis avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de toi : notamment lorsque tu crées un compte, accèdes aux Services ou les utilises, communiques avec nous, ou nous fournis de toute autre manière tes informations personnelles.
Automatiquement via les Services : notamment depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou accèdes à nos sites web, et par le biais de cookies et technologies similaires.
De nos prestataires de services : notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles pour notre compte.
De nos partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

En fonction de la manière dont tu interagis avec nous ou avec les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, gérer tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, gérer les achats, retours et échanges ou transactions, créer, maintenir et gérer ton compte de toute autre manière, organiser les expéditions, faciliter d'éventuels retours et échanges, te permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée en te recommandant des produits liés à tes achats.
Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour t'afficher de la publicité en ligne concernant des produits ou services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activité frauduleuse.
Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir un support client, répondre à tes demandes, offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec toi.
Raisons légales. Nous utilisons tes informations personnelles pour nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires valides.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure : avec Shopify et des prestataires de services, avec des partenaires commerciaux et marketing, lorsque tu nous en donnes l'instruction ou le consentement, avec nos affiliés, et dans le cadre de transactions commerciales ou d'obligations légales.

Tes droits et options

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes de certains droits relatifs à tes informations personnelles : droit d'accès, droit de suppression, droit de rectification, droit à la portabilité, et gestion des préférences de communication. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des exceptions.

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